PERUUTTAMISOIKEUS, PALAUTUKSET JA VAIHDOT
19.6.2026 astuu voimaan uusi kuluttajasuojalaki ja peruutuskäytäntö on muutettu sen mukaiseksi.
Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Peruuttaminen tulee tehdä verkkokaupan peruuttamistoiminnon kautta, sähköpostitse tai muulla yksiselitteisellä ilmoituksella ennen tuotteen palauttamista.
HUOM. peruuttamistoiminto tulossa 19.6 mennessä
Yritysasiakkaiden palautukset ja peruutukset käsitellään tapauskohtaisesti. Palautuksista tulee sopia etukäteen Ammattivaruste Oy:n kanssa.
Painatetuista tuotteista
Peruuttamisoikeus ei koske asiakkaan toiveiden mukaisesti valmistettuja tai yksilöllisesti muokattuja tuotteita, kuten logopainatettuja, brodeerattuja tai nimikoituja työvaatteita
Vektoroinnista
Mikäli asiakkaan aineisto vaatii vektorointia tai muuta painatuksen valmistelutyötä ja työ on ehditty aloittaa ennen tilauksen peruuttamista, Ammattivaruste Oy:llä on oikeus veloittaa tehdystä työstä kohtuullinen korvaus. Asiakas hyväksyy työn tilatessaan, että työ voidaan aloittaa heti.
Palautusaika
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Peruuttamisilmoitus tulee tehdä ennen palautusta. Palautettava tuote on lähetettävä takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Asiakas vastaa palautuksen postitus- ja kuljetuskustannuksista
Palautettavat tuotteet
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikelpoinen ja alkuperäisessä kunnossa. Tuotteen tulee sisältää kaikki alkuperäiset osat, tarvikkeet, käyttöohjeet ja mahdolliset pakkaukset, sekä kaupanpäälliset
Asiakas vastaa tuotteen arvonalentumisesta, mikäli tuotetta on käytetty enemmän kuin sen ominaisuuksien, luonteen tai toiminnan toteamiseksi on tarpeen.
Peruuttamisoikeus ei koske asiakkaan toiveiden mukaisesti valmistettuja tai yksilöllisesti muokattuja tuotteita, kuten logopainatettuja, brodeerattuja tai nimikoituja tuotteita. Näillä tuotteilla ei ole peruuttamis-, vaihto- eikä palautusoikeutta, ellei tuotteessa ole valmistus- tai toimitusvirhettä.
Palautusprosessi
Tee ensin peruuttamisilmoitus verkkokaupan peruuttamistoiminnon kautta, sähköpostitse osoitteeseen myynti@ammattivaruste.com tai puhelimitse numeroon 041 318 6969.
Palauta tuote käyttämättömänä, alkuperäiskunnossa sekä mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessa. Tuotteen tulee sisältää kaikki alkuperäiset osat, tarvikkeet, käyttöohjeet ja mahdolliset pakkaukset.
Voit halutessasi liittää palautuksen mukaan palautuslomakkeen nopeuttaaksesi palautuksen käsittelyä. Lataa palautuslomake
Palautusosoite:
Ammattivaruste
Suuri Savontie 1
57510 Savonlinna
p. 041 318 6969
Palautuskulut
Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei kyseessä ole virheellinen, vahingoittunut tai väärin toimitettu tuote.
Palautuksen voi lähettää asiakkaan valitsemalla kuljetustavalla. Suosittelemme käyttämään edullisinta saatavilla olevaa toimitustapaa.
Mikäli palautus lähetetään noutopisteeseen, eikä perille toimitettuna, voit käyttää seuraavaa toimitusosoitetta:
Noutopiste
S-Market Laitaatsilta
Suuri Savontie 1
57510 Savonlinna
(Posti, Matkahuolto tai PostNord)
Poikkeukset: Mikäli tuotteessa on valmistusvirhe, toimitusvirhe tai muu hyväksytty reklamaatioperuste, vastaa Ammattivaruste Oy palautuskustannuksista.
Palautuksen käsittely
Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, palautamme hyväksytyn palautuksen ostohinnan mahdollisimman pian. Palautus suoritetaan ensisijaisesti samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä tilauksessa.
Palautuskäytäntö yritysasiakkaille
Yritysasiakkailla ei ole kuluttajansuojalain mukaista peruuttamisoikeutta.
Mahdolliset palautukset, vaihdot ja peruutukset käsitellään tapauskohtaisesti, ja niistä tulee sopia etukäteen Ammattivaruste Oy:n kanssa.
Palautusoikeus ei koske asiakkaan toiveiden mukaisesti valmistettuja tai yksilöllisesti muokattuja tuotteita, kuten painatettuja, brodeerattuja tai nimikoituja tuotteita.
Mikäli tuotteessa on valmistus- tai toimitusvirhe, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian asian ratkaisemiseksi.
Asiakaspalvelu
Mikäli sinulla on kysymyksiä peruutus- tai palautuskäytännöistämme, ota yhteyttä asiakaspalveluumme
myyntiammattivaruste.com tai 041 318 6969